Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Cio significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui e stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. E inoltre necessario il ricevuto o un altra prova di acquisto.
Reso
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Per qualsiasi domanda sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento a shop@qillu.ch>.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l articolo e difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
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Cambio
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Rimborsi
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