Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours apres la reception de ton article pour demander un retour.

Pour etre eligible a un retour, l article doit etre dans le meme etat que celui dans lequel tu l as recu, non porte, non utilise, avec les etiquettes et dans son emballage d origine. Tu auras egalement besoin du recu ou d une autre preuve d achat.

Retour
Le retour est tres simple via ton profil utilisateur.

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Les articles renvoyes sans demande de retour prealable ne seront pas acceptes.

Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter a tout moment a shop@qillu.ch.

Dommages et problemes
Veuillez verifier ta commande des reception et nous contacter immediatement si l article est defectueux, endommage ou si tu as recu un mauvais article, afin que nous puissions evaluer et resoudre le probleme.

Exceptions / articles non eligibles au retour
Nous n acceptons malheureusement pas les retours d articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Echange
Un echange est possible tres facilement via ton profil utilisateur.
Veuillez renvoyer les articles non portes, non utilises, avec etiquettes et dans l emballage d origine.

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Apres validation, tu recevras une etiquette de retour affranchie. Des reception et verification du retour, nous t enverrons le nouvel article souhaite dans les plus brefs delais.

Remboursements
Nous t informerons des reception et verification de ton retour et t indiquerons si le remboursement est approuve. En cas d approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton moyen de paiement initial dans un delai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par ta banque ou ta societe de carte de credit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont ecoules depuis l approbation, contacte nous a shop@qillu.ch.